Elektronische handtekening

Wij werken dag in dag uit om het onze klanten gemakkelijk te maken. Voortaan kunt u uw kredietovereenkomst thuis ondertekenen dankzij een eenvoudige en milieuvriendelijke elektronische handtekening:

  • geen papier meer
  • geen postzegel meer
  • en niet meer naar de post
Indien u uw kredietovereenkomst met Carrefour wenst te wijzigen (het plafond van uw Visakaart van Carrefour wijzigen), kunt u kiezen voor de elektronische handtekening. U ondertekent uw kredietovereenkomst met Carrefour Finance/Fimaser elektronisch met de oplossing eaZySign van Zetes, officiële EID-partner van de FOD Binnenlandse Zaken (https://www.eazysign.be/fr). Met eaZySign ondertekent u rechtsgeldig, veilig en gemakkelijk officiële elektronische documenten met de pincode van uw identiteitskaart.

Hoe ondertekent u een kredietovereenkomst met de elektronische handtekening?

  1. Vraag de plafondwijziging aan via uw homebanking of telefonisch bij een adviseur van Carrefour Finance
  2. Houd u identiteitskaart (EID) en kaartlezer bij de hand
  3. Ga naar het ZETES-platform voor de elektronische handtekening
    - via de procedure voor de aanvragen via homebanking
    - door te klikken op de e-maillink voor telefonische aanvragen
  4. Sluit uw kaartlezer aan en steek er uw elektronische identiteitskaart in. Voer uw pincode in om het document te ondertekenen. U moet dus beschikken over de pincode van uw EID-kaart..
    U heeft uw lezer nog niet op uw computer geïnstalleerd?
    Ga naar: http://eid.belgium.be/nl/je_eid_gebruiken/de_eid-middleware_installeren

  5. Klik op elk van de oranje zones van de overeenkomst en volg de procedure.
    - Doorloop de overeenkomst met de pijlen en klik op alle oranje zones om de documenten (in volgorde) elektronisch te ondertekenen. Haal uw identiteitskaart niet uit de lezer tijdens het proces. ;
    - Klik op “handtekeningen” rechts bovenaan het scherm om alle handtekeningen terug te vinden.
    -Indien 2 houders de overeenkomst moeten ondertekenen, moet de hoofdhouder de overeenkomst (alle oranje vakken) volledig ondertekend hebben alvorens de tweede houder dat ook kan doen
   

Vraag en antwoord:

  • Waarom kan ik mijn hele overeenkomst niet met één enkele handtekening ondertekenen??
    Uw kredietovereenkomst telt meerdere documenten. Deze moet u afzonderlijk lezen en ondertekenen.
  • Ik heb geen kaartlezer.
    Geen probleem. Vraag de klantendienst om u een kaartlezer op te sturen.
  • Ik heb geen elektronische identiteitskaart
    De elektronische handtekening is alleen mogelijk met een Belgische elektronische identiteitskaart/verblijfskaart (met chip). Indien u problemen heeft met uw kaart, moet u de papieren versie van uw kredietovereenkomst ondertekenen.
  • U wilt uw verhoging aanvragen bij een adviseur en uw overeenkomst elektronisch ondertekenen?
    Geen probleem. Neem contact op met een adviseur van Carrefour Finance om uw aanvraag telefonisch te doen en vermeld dat u uw overeenkomst elektronisch wil ondertekenen. U ontvangt nadien een e-mail die u toegang verschaft tot het ondertekeningsplatform van ZETES.
  • U wilt toch de papieren versie van uw overeenkomst ondertekenen. Wat moet u doen?
    Zolang uw overeenkomst niet volledig is ondertekend, kunt u te allen tijde terugkeren naar de papieren versie via homebanking of door te klikken op de papieren versie in de ontvangen e-mail.
  • Ik herinner mij de pincode van mijn elektronische identiteitskaart niet meer.
    Het gaat om de pincode die u heeft gekozen bij ontvangst van uw identiteitskaart op het gemeentehuis. Bent u uw pincode toch vergeten, ga dan naar www.ibz.rrn.fgov.be/nl/identiteitsdocumenten/eid/aanvraag-pincode/